一般合同条件

1. 一般信息

本网站的所有权属于 BODEGAS BH, SL，CIF B10443828，注册办事处位于 Ctra AV, km 259 – 10200 Trujillo（卡塞雷斯，西班牙），并在卡塞雷斯商业登记处注册，第 918 卷，第 745 册，第 153 页。 ，表CC-13162；以下简称“说话”。其联系方式是：

• 电话：+34 927 659 180 – 工作时间：周一至周日，上午 8:00 至晚上 8:00
• 电子邮件：speaks@bodehashabla.com
• 邮政地址：Bodegas HABLA。 AV，公里 259。10200 特鲁希略（卡塞雷斯，西班牙）

本文件规定了使用 www.bodegashabla.com 网站以及购买或获取网站中提供的产品和/或服务的条件（以下简称“条件”）。
购买任何产品和服务均需完全且无保留地接受所示的每一项一般条件，而不影响接受购买某些产品和服务时可能适用的特定条件。

这些一般条件可能会在不事先通知的情况下进行修改，因此，建议您在购买所提供的任何产品和服务之前仔细阅读其内容。如果用户对本条件有任何疑问或疑问，可以使用上面提供的联系信息与所有者联系。

2. 用户

通过访问和浏览本网站，用户声明自己已年满18周岁，并承担仅以勤勉、正确和合法的方式使用本网站进行查询和合法有效的购买或获取的责任。作为示例而非限制，严格禁止：

• 将服务用于违反法律、道德和普遍接受的良好习惯或公共秩序的目的或效果。
• 复制或复印、分发、通过任何形式的公共传播允许公众访问、改造或修改服务；除非得到相应权利人的授权或者法律允许。
• 进行任何可能被视为侵犯属于 HABLA 或第三方的任何知识产权或工业产权的行为。
• 进行任何虚假或欺诈性购买。如果可以合理地认为已进行此类购买，则可以取消该购买并向有关当局报告。
• 提供虚假或非法的联系信息，例如电子邮件地址、邮政地址和/或在获取产品和服务期间要求的其他信息。

用户将对 HABLA 因不遵守上述义务以及本一般条件中包含的任何其他义务和/或法律规定的与使用门户相关的义务而可能遭受的任何损害承担责任。

HABLA 将始终确保遵守现行法律制度，并有权在涉嫌犯有现行刑法典规定的任何犯罪或轻罪的情况下，自行决定中断服务或将其从网站上排除或发现任何 HABLA 认为违反本一般条件或可能扰乱 HABLA 品牌正常运作、形象、信誉和/或声望的行为。

3. 购买和/或获取流程

用户可以通过既定的方式和形式在HABLA网站上购买实体产品和服务（包括参观和旅游体验）。为此，您必须执行以下步骤：

产品选择：浏览HABLA网站并选择您想要的产品或服务，选择所需数量并按“购买”按钮。必须对您想要购买的每件产品或服务重复此过程。选择完所需产品后，单击“查看购物车”或直接单击页面顶部的购物车图标即可访问购买摘要。所有选定的产品将出现在购物车中，其名称、型号、数量、属性和欧元价格；但没有运费，因为运费因目的地而异。如果您有促销优惠券，您可以将其添加到此部分为其提供的空间中。

购买流程开始：要继续购买流程，查看订单详细信息后，选择“购买”按钮。如果您还没有注册为用户，您仍然可以通过输入您的详细信息来下订单。请在完成购买并继续付款之前验证所有订单详细信息。如果您希望收到购买发票的副本，请在“订单备注”部分注明。

购买确认：一旦购买程序完成并且订单付款已正确正式化，用户将收到一封电子邮件，确认 HABLA 已收到其订单、购买请求和/或提供的服务。

通过 HABLA 在线商店提供的实体产品需要实体运输，仅在西班牙大陆和巴利阿里群岛分销。不需要实物运输的服务（参观和旅游体验）的获取可以在世界任何地方进行，但有义务完全遵守这些条件。

酒精饮料销售限制：禁止向 18 岁以下未成年人销售酒精饮料。

用户承认在购买时了解与所购买的产品和/或服务相关的某些特定销售条件，这些条件与演示文稿或在适当的情况下在网站页面上的图像一起显示。 HABLA 网站，以示例方式显示，但并非详尽无遗，并考虑到每种情况：名称、价格、属性、数量、格式、特征及其执行方式；并承认下订单（购买产品或获取服务）即表示完全接受适用于每种情况的特定销售条件。如果显示的任何价格存在印刷错误，并且客户根据该错误做出购买决定，HABLA 将通知客户该错误，并为他们提供退出合同的可能性。

HABLA 通过其在线商店仅向个人最终消费者进行销售，不允许购买产品进行后续转售。

有兴趣进行大量购买和/或大量用于转售以外目的的用户应联系客户服务部，他们将被告知进行所需购买的不同选项。

同样，拥有社区内 NIF 的法人实体或专业人士如果希望购买 HABLA 网站上提供的任何产品，必须联系客户服务部，客户服务部将为他们提供其他选择来进行所需的购买。

4. 可用性

HABLA 通过其网站收到的所有采购订单均取决于产品和服务的可用性和/或不可抗力的情况或原因（这些条件的第 8 条）不会影响产品和服务的供应和/或产品和服务的呈现。服务。如果产品供应出现困难或没有库存产品，HABLA 承诺联系用户并提供替代方案或退还已支付的任何金额。

5. 价格和付款

HABLA 网站上显示的价格为最终价格，单位为欧元 (€)，含税，但不含运费；这是在购买过程的最后阶段（付款前）输入送货地点时计算的。

在任何情况下，网站都不会自动在产品或服务的价格上增加额外费用，而只会增加用户自愿和自由选择的费用。

价格可能随时发生变化，但可能的变化不会影响用户已收到订单确认的订单或购买。

在 HABLA 网站上购买产品或服务可接受的付款方式为： 信用卡或借记卡（VISA、MASTERCARD、4B 和 IUPAY）。

一旦核实所提供的数据正确无误，费用将通过相应金融机构的支付网关在线即实时进行。为了给支付系统提供最大程度的安全性，使用了来自电子商务领先金融机构的安全支付系统。从这个意义上说，机密支付数据以加密形式直接传输到相应的金融机构。

6. 交货和运输费用

如果需要实际交付所购买的产品，则将在以下地区交付：西班牙（半岛和巴利阿里群岛）； 3 至 7 个工作日内。下午 2:00 之后下的任何订单它将在下一个工作日被视为已处理。

如果由于 HABLA 的任何原因导致无法满足此交货日期，我们将联系用户告知此情况，用户可以选择通过确定新的交货日期继续购买或取消订单并全额退款所付出的代价。无论如何，送货上门都是在工作日进行。

若因用户缺席导致订单无法发货，订单将被退回仓库。但是，承运商将通知您订单的位置以及如何管理新的交货。

如果用户不会在约定的时间段到达送货地点，则必须联系 HABLA 安排另一天。

如果您的订单可供交付已经过去 14 天，并且由于 HABLA 无法控制的原因而仍未交付，HABLA 将理解用户希望撤销合同，并且合同将被视为终止。合同终止后，从用户收到的所有付款将在合同被视为解决之日起最多 14 个日历日内退还。

然而，用户必须考虑到，由该决议产生的交通可能会产生额外的费用，这些费用可能会转嫁到他们身上。

就这些条件而言，应理解为在用户或用户指定的第三方获得产品的实质所有权时，交付已经发生或订单已交付，这将由在约定的送货地址收到订单时签名。

产品可能产生的风险自交付之日起由用户自行承担。当 HABLA 收到与购买或获取相关的所有应付款项（包括运费）的全额付款时，或在交付时（如果在完全收到金额后发生），用户即获得产品的所有权。由 HABLA 支付。

根据 12 月 28 日第 37/1992 号法律关于增值税 (VAT) 的规定，交付和/或提供服务的采购订单将被视为位于西班牙增值税适用范围内。适用的增值税税率将始终是合法有效的，具体取决于相关的具体商品。

运输价格根据购买的实物产品必须发送的目的地计算。在支付订单之前输入送货地址数据时，确切的运输价格将显示在最终购买摘要中。

要将产品发送到西班牙境外（半岛和巴利阿里群岛），需要联系客户服务。

7. 退货

如果用户在 HABLA 网站上购买产品或服务，他们将享有下列列出和描述的一系列权利：

撤销权
用户有权根据以下期限撤回购买，无需任何理由：

对于购买需要实物运输的实物产品，撤回期限将在用户或除承运人之外的用户授权的第三方获得货物的实际占有之日起 14 个日历日后到期。在 HABLA 网站上购买。

对于预订旅游和旅游体验，取消期限最长可延长至预订服务开始前 48 小时。在这方面，用户可以选择更改服务庆祝日期或退出合同，而无需任何额外费用。提现期满后（预约服务开始前48小时），不可变更或退款，并扣除约定费用的100%。

为了行使此撤销权，您必须通过上述联系客户服务的方式将您的决定通知 HABLA；始终在每种情况下提到的截止日期到期之前。无论用户选择何种媒介发出此通知，他们都必须清楚、明确地表达退出购买合同的意图。

如果退出，HABLA 将向用户偿还所有收到的款项，包括运费，不得无故拖延，并且在任何情况下，不得晚于 HABLA 被告知退出决定之日起 14 个日历日。由用户。

HABLA 将使用与初始购买交易相同的付款方式向用户进行补偿。此次退款不会给用户带来任何额外费用。但是，HABLA 可以扣留退款，直到实际收到产品或购买的物品，或者直到用户出示退货证明为止，具体取决于首先满足哪个条件。

用户可以将产品退回或发送至 BODEGAS HABLA, Ctra, Km 259 10200 Trujillo (Cáceres) Spain。
并且必须不得无故拖延，并且在任何情况下不得迟于 HABLA 被告知退出决定之日起 14 个日历日内。

用户承认，如果产生退货（运输、交付）货物的直接费用，他或她必须承担。此外，您应对因确定商品性质和特征以外的处理而导致的产品价值下降负责。

在任何情况下，如果产品已超出简单打开使用范围、产品与交付时的状态不同或交付后遭受任何损坏，则不予退款。

同样，产品退回时必须受到良好保护，使用或包含其所有原始包装以及可能随附的其他文件和物品。

提款表格模板

• 敬请博德加斯哈布拉 (BODEGAS HABLA) 关注。 Ctra. NV，公里 259。10200 特鲁希略（卡塞雷斯） – Tlf. 927 659 180spoken@bodegashabla.com：
• 我特此通知您，我撤销销售以下商品/提供以下服务的合同 (*)
• 订单号/订单日期/订单收据 (*)
• 消费者和用户名
• 消费者和用户的地址
• 签名日期

(*) 酌情删除。

退回有缺陷的产品或运输错误

这些都是用户认为在交货时产品不符合合同或采购订单中规定的情况，因此他们必须立即联系 HABLA 并告知您通过这些条件中建议的相同联系方式解决现有的不合格情况（缺陷/错误）。

用户将被告知如何退货，并且肯定需要提供照片来证明退货原因。

产品的退款或更换将尽快进行，无论如何，在我们向您发送电子邮件确认退款或更换不合格产品合适之日起 14 天内。

如果更换产品，将始终使用原始订单的相同商品或参考进行更换，用户无需支付任何额外费用（既不运费也不退货）。

对于因缺陷而退回的产品，如果确实存在缺陷，则退款金额将是与退回产品收到的所有付款相对应的金额，包括运费；并将使用用户购买时使用的相同付款方式进行。

无论如何，始终有效的立法中承认的用户（作为消费者和用户）的权利将始终适用。

8. 免责声明

除非法律另有规定，HABLA 对以下损失不承担任何责任，无论其来源如何：不可归因于其违约行为的任何损失或双方当时无法合理预见的任何其他间接损失双方正式签订买卖合同时。

同样，HABLA 也限制其在以下情况下的责任：

• HABLA 采取一切措施在其网站上忠实地显示产品，但是，对于由于屏幕分辨率不足或使用其他此类浏览器的问题而可能存在的任何细微差异或不准确情况，HABLA 不承担任何责任。
• HABLA 将尽最大努力向负责运输的公司提供采购订单中的产品。然而，它不对因运输故障造成的损害负责，特别是由于罢工、道路延误以及一般该行业的任何其他典型原因导致的产品延误、丢失或被盗。
• 由于偶然或其他原因导致互联网服务无法正常运行的技术故障。由于维护和其他原因，网站无法使用，从而导致服务无法使用。 HABLA 使用其掌握的一切手段来执行产品的购买、付款和运输/交付过程，但是，对于非其原因、偶然事件或不可抗力的原因，HABLA 免责。
• HABLA 对用户使用过的产品的误用和/或磨损不承担任何责任。同时，HABLA 对用户错误退货不承担任何责任。用户有责任退回完好无损的正确产品。
• 一般而言，HABLA 对由于超出其合理控制范围的事件（即不可抗力）而导致的任何不遵守或延迟履行所承担的任何义务不承担责任，这可能包括：但不限于：
  • 罢工、停工或其他工业行动。
  • 内乱、叛乱、入侵、恐怖威胁或袭击、战争（宣战或未宣战）或战争威胁或准备。
  • 火灾、爆炸、风暴、洪水、地震、塌陷、流行病或任何其他自然灾害。
  • 无法使用火车、轮船、飞机、汽车运输或其他公共或私人交通工具。
  • 无法使用公共或私人电信系统。
  • 任何政府或公共机构的法案、法令、立法、法规或限制。

这样，在不可抗力原因持续期间，义务将被暂停，并且 HABLA 将延长遵守义务的期限，期限等于不可抗力原因的持续时间。 HABLA 将使用一切合理手段找到解决方案，使其能够在不可抗力的情况下履行其义务。

9. 书面通讯和通知

通过使用本网站，用户同意与 HABLA 的大部分通信都是电子形式（电子邮件或网站上发布的通知）。

出于合同目的，用户同意使用这种电子通信方式，并承认 HABLA 以电子方式发送的所有合同、通知、信息和其他通信均符合书面形式的法律要求。此条件不会影响法律承认的用户权利。

用户可以通过这些条件中提供的联系信息以及在适当的情况下通过网站上的联系空间发送通知和/或与 HABLA 沟通。

同样，除非另有规定，HABLA 可以通过用户的电子邮件地址或提供的邮政地址联系和/或通知用户。

10. 数据保护

BODEGAS BH SL 负责保存您向我们提供的个人数据，以便向您通报我们的活动并向您提供我们的产品并购买它们。

符合现行法规（欧洲议会和理事会 2016 年 4 月 27 日关于保护自然人个人数据处理和这些数据自由流通的第 2016/679 号法规 - 欧洲数据）保护条例 – 一般数据保护条例 (RGPD)、12 月 13 日关于个人数据保护的第 15/1999 号组织法、12 月 21 日第 1720/2007 号皇家法令，其中批准了组织法 15 的制定条例/1999 年 12 月 13 日关于个人数据保护的法律和 7 月 11 日关于信息社会服务和电子商务的第 34/2002 号法律）所述文件已在西班牙数据保护机构注册，我们制定了安全措施以确保机密性您的数据，除非法律或明显要求要求，否则不会将其提供给第三方或欧盟以外的地区。

您可以写信给 Bodegas BH、Carretera Nacional NV，行使您的访问权、更正权、取消权和反对权；公里259； 10200 特鲁希略（卡塞雷斯）。 – info@bodegasbh.es

11. 适用的法律和管辖权

本网站的访问、导航和/或使用以及通过本网站购买产品和服务的合同将受西班牙法律管辖。

与网站的访问、导航和/或使用、或与这些条件的解释、或与 HABLA 与用户之间的销售合同相关的任何争议、问题或分歧，将提交给专属管辖权西班牙法院和法庭。

12. 投诉和索赔

用户可以通过这些条件（一般信息）开头提供的联系信息向 HABLA 发送他们的投诉、索赔或他们希望提出的任何其他意见。

此外，HABLA 还为消费者和用户提供官方投诉表，他们可以随时使用这些条件（一般信息）开头提供的联系信息向 HABLA 索取。

同样，如果 HABLA 与用户之间因签订本购买合同而产生争议，则作为消费者的用户可以根据欧洲议会和理事会第 (EU) 524/2013 号条例要求进行法外争议解决， 2013 年 5 月 21 日，关于消费者事务在线争议解决以及修订法规 (EC) 2006/2004 和指令 2009/22/EC。您可以通过以下网站访问此方法：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。